FAQ

Où est situé Vélo Tour Saguenay?

961 Rue Victoria Saguenay (La Baie) G7B 3M9

 

Comment fonctionne l'audio-guide?

l'audio-guide est très simple d'utilisation et gratuit pour chaque location. Une fois la réservation effetuée, vous recevez le lien et un code pour télécharger l'application via Google Play ou Apple Store. Prenez note qu'une fois l'application installée, vous n'aurez besoin d'aucune donnée cellulaire pour la visite. Vous serez ainsi dirigé vers les 8 étapes avec une explication audio et un texte pour chacune d'elle.  Vous choisissez votre circuit, votre vélo et vous voilà complétement indépendant. Bonne visite! 

 

Est-ce qu’il faut être en forme pour pouvoir faire du e-bike ?

Non. Il faut quand même mouliner, mais l’assistance électrique permet de conserver plus facilement votre énergie et de maximiser votre expérience. 

 

Est-ce que je dois avoir mon casque?

Le casque est obligatoire et fourni, mais vous pouvez apporter votre propre casque de vélo. 

 

Bouteille d’eau?

Nous avons des pratiques écoresponsables, alors apportez votre bouteille réutilisable. Nous avons des installations sur place pour la remplir. Si vous n’en avez pas, nous vendons des bouteilles réutilisables. 

 

Quelle grandeur de vélos avez-vous?

Nous disposons de vélos pour les personnes de 4.8 pieds à 6.4 pieds.

 

Quelle est la durée de charge de la batterie?

Une pleine charge permet d’effectuer une randonnée de 72 km en vélo hybride lors d'utilisation modérée. 

 

Peut-on prendre plus de temps que celui inclus lors de notre réservation?

Lors des périodes très achalandées, il y a d’autres réservations prévues après la vôtre. Nous vous demandons de nous téléphoner afin de vérifier si le vélo est réservé et, par le fait même, vous éviter des frais additionnels.

 

Quel est l’âge minimum pour louer les vélos ?

Pour avoir le droit de conduire un vélo électrique, il faut être âgé de 14 ans ou plus, MAIS: DE 14 À 17 ANS, il est obligatoire d'avoir au minimum un permis de conduier de la classe 6D autorisant la conduite d'un cyclomoteur.

 

Téléphone cellulaire

Nous vous demandons d’avoir en votre possession un téléphone cellulaire bien chargé afin de nous appeler si vous avez besoin d’assistance, comme pour une réparation ou une chute.

 

Qu'est-ce qu'il arrive en cas de souci mécanique en chemin?

Vous avez un numéro pour le dépannage qui vous est donné avant votre départ ainsi que des instructions.